Årsabonnemang & Supportplan+

Årsabonnemanget (AMS) gäller för alla AVDI-användare världen över och är porten till den fulla kapaciteten av Abrites-produkterna. AMS är en viktig del av Abrites-ekosystemet och en avgörande motpart till AVDI, som ger tillgång till följande:

•    Alla online-tjänster
•    Senaste programvaruuppdateringar
•    Uppdateringar av befintliga funktioner
•    Kampanjutgåvor och uppdateringar

AMS är giltigt i 12 månader och förnyelse ska ske på det datum denna period löper ut. Tänk på att alla Abrites specialfunktioner kräver ett aktivt AMS för att kunna köpas och användas.

Supportplanen+ (SPP) är en årlig prenumerationstjänst som ger tillgång till ABRITES ticketing-system. Abrites Supportplan-tjänsten möjliggör för kunder att få support från Abrites Supportteam.
Supportteamet analyserar, upptäcker, fastställer och ger möjliga lösningar på problem som kan uppstå vid användning av Abrites-produkterna.
SPP fungerar i skriftlig form via Abrites ticketing-plattform. När SPP köps skapas ett konto på plattformen där all problemlösning sker. Om kunden är registrerad hos en Abrites-partner görs ticketinlämningen exklusivt av denna partner och ett individuellt konto skapas INTE.

SPP-prenumerationen säkerställer följande:
•    Tillgång till Abrites Support ticketing-system
•    Prioriterad snabb respons inom 2 timmar efter att en ticket har öppnats (09:00 - 18:00 GMT+3)
•    Obegränsad mängd ärenden
•    Odelad uppmärksamhet från en medlem av Supportteamet

AVDI Ersättningstjänst ser till att du får en helt ny AVDI om din nuvarande enhet är defekt. Ersättningstjänsten garanterar att du under en period av ett år har rätt att få en ny ersättningsenhet* utan några extra avgifter eller behov av att skicka tillbaka den gamla. Denna tjänst är utformad för att spara tid och pengar, och säkerställer att du har en fungerande AVDI inom ett par dagar efter att du har begärt en.

*Du har rätt att få en ersättningsenhet två gånger under perioden för Special Service Pack-prenumerationen.